为了进一步规范征信投诉办理工作，更好地保障信息主体的合法权益，2024年4月15日起，人民银行总行最新修订的《征信投诉办理规程》（银发[2024]37号）开始施行，为让社会公众和各类市场主体普遍知晓新旧规程变化，依法维护自身征信合法权益，甘孜分行各部室、各网点开展爱征信 惠民生 助发展专项主题活动。
甘孜分行通过每周二周周学培训内容对于征信投诉办理规程进行深度学习同时通过交流等方式，深入学习相关理论知识，增强理论素养，坚持以纪为纲勤学习，念好纪规“紧箍咒”。
原原本本学。我行坚持认认真真、仔仔细细、原原本本、反反复复把《征信投诉办理规程》学清楚、弄明白、掌握为什么修订，改了哪些地方，将能干什么，不能干什么印刻在脑海中，记在心中，外化于行。
深入思考学。深刻理解《征信投诉办理规程》的
变化及依法维护自身征信合法权益，做到知其然知其所以然。
客户经理走进社区与商场，开展流动性宣传向当地群众宣传讲解征信投诉，如何保护自身权益采取案例分析方式进行宣传，一起学习，依法依规维护自身征信合法权益。
甘孜分行营业室针对于征信投诉为了扩大宣传面积，工作人员利用地理优势，在附近人员密集场所的路口向来往人员发放折页，讲解宣传手册，此外还通过美篇及工作人员微信服务号等线上渠道扩大宣传面，拓展宣传教广度和深度，充分发掘利用线上和线下现有资源，全方位、多角度、有创意地开展立体充分利用地方主流媒体、进行推文工作。
泸定支行加强内外部沟通联动，推动和指导，认真履线消费者教育宣传职责，组织开展本专业条线教育宣力，强化专业指导和板块联动，在业务营销、客户服务、防控等环节，向客户针对性普及金融知识和征信内容，同时现场指导客户进行关注天府信用微信公众账号。
同时，雅江支行营业员在为办理业务的客户提供指导关注天府信用微信公众账号使客户更直观易懂理解，将征信知识普及嵌入服务环节，扩大教育宣传覆盖面。
活动取得的成效
此次集中宣传活动中，我行开展形式多样的活动，与广大群众充分交流，在履行征信宣传意识工作中同时增进与广大消费者的互相了解，获得取得良好的宣传效果和社会效应，发放折页150份，受教群众300余人，提高了群众的征信投诉办理知识，提升了市民对打击治理犯罪的认知度。