招商银行十堰分行—优化现金支付环境，“如意零钱包”走进社区

　　为深入贯彻落实党中央、国务院和人民银行优化支付服务推进会的工作精神，认真践行金融工作的政治性、人民性，5月9日，招商银行十堰分行联合中国人民银行十堰市分行走进茅箭区东岳社区开展“优化现金支付环境，推进‘如意零钱包’便民服务”主题宣传活动，向辖区居民、老龄客户普及金融知识，现场兑换“如意零钱包”。

“如意零钱包”，便民入社区

    “现场兑换零钱真方便，没想到招行直接进我们小区来服务啦！”，“你们的如意零钱包设计真好看，还可以循环使用，当小手包也很不错哟！”，“前几天就看到招行在社区微信群里的宣传通知了，这次零钱兑换实在太方便我们老年人了！”......

    “如意零钱包”是人民银行十堰市分行倡议当地金融机构实行“一行一特色”专项设计的零钱包。招商银行十堰分行将招商银行文化与武当道教文化相结合，正面印制武当山元素和“如意零钱包”字样，背面印制“整治拒收现金，优化支付环境”宣传标语，突出文旅特点。活动当天，“如意零钱包”深受居民群众的喜爱，招商银行十堰分行工作人员现场为东岳社区居民发放如意零钱包100余个，兑换零钱3万余元。

残损币现场兑换，优化现金支付环境

    “我家里有2张破损的钱，放了很久一直不知道怎么处理，今天听到你们宣传才知道还可以换成新钱，我现在回家去拿，等会儿可以帮我换一下吗？”一位老伯来到我们的宣传点咨询。“叔叔，当然可以了，我们招行今天就是进社区为人民群众服务的，我们等着您！”我行工作人员热情回答着。

       不多久，老伯就来到我们活动现场的宣传台，他从兜里拿出2张被虫蛀咬过和撕毁了的残损币。我行工作人员收到残损币后详细的为老伯讲解了残损币兑换的规则，启动残损币现场兑换方案，迅速为老伯兑换新钞。老伯收到现场兑换的现金，竖起大拇指连声称赞，为我行工作人员的服务点赞。此次如意零钱包活动现场为老百姓兑换残损币，高效、便捷的服务得到客户和监管机构的一致好评，避免客户二次前往网点，为客户减少了资金损失。

普及金融知识，服务银发客群

     “小徐，你又来我们小区搞金融知识宣传活动啦！”张阿姨热情的和我行工作人员打招呼，和张阿姨的相识是自一次金融知识普及宣传活动开始的。招商银行十堰分行通过一次次反假货币、防范电信诈骗、打击非法集资等金融知识的普及宣传活动，一次次走进社区、走向客户，为银发群体普及金融安全知识，提升他们的风险防范意识和能力，拉近与他们的距离，让金融知识普及工作走进千家万户，也让张阿姨这样的老龄人从普卡到金卡再升级为丰润人生卡，成为我们的粉丝级银发客户。