近日，萨尔图区铁人街道铁人小区5-4号楼居民找到铁人社区第三网格网格员李春艳反映自家下水管道问题，在前一天疏通后凌晨2点再次堵塞导致家中卫生间脏水外溢，异物溢出，臭气熏天，把卫生间的地都淹了，严重影响自己的生活。该居民觉得此次堵塞就是楼上的居民乱扔东西造成的下水道堵塞。就此问题该居民与楼上的居民发生矛盾纠纷。一气之下将供水阀门关闭，不解决下水道反水问题，坚决不打开供水阀门，态度强硬。
得知这一情况后，网格员李春艳第一时间赶到现场，了解事情的来龙去脉。将能到现场的居民都聚集在一起，协调处理此事。网格员协调物业工作人员到现场进行勘察，经排查疏通是由于下水管道弯角处存在卫生纸等异物导致管道堵塞，查清原因后，网格员李春艳为一楼业主分析关闭水阀的弊端，让其明白关闭水阀不能解决根本问题，并将心比心的劝导楼上的几家业主，最终这场矛盾终于化解并达成了协议，楼上楼下全部同意若再是人为原因造成下水道返水，无论几点大家一起收拾卫生，造成家具家电损坏，大家一起均摊维修费用。一楼居民也意识到关闭阀门是不对的，对给大家造成不便深表歉意，及时的打开了供水阀门。
一场因下水管道堵塞引起的矛盾得到圆满解决。李春艳以积极主动的态度及时调解并解决问题，不仅发挥了社区的纽带作用，也切实解决居民的烦心事，做到了小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。
李春艳是一名有着22年党龄的老党员，她带领其他网格员树立正确的工作态度和价值观，为社区营造了良好的工作氛围。她说她要用最真诚的服务换来群众满意的笑脸，为了这个目标，脚踏实地、勤奋工作，在平凡岗位上做出不平凡的业绩。