2024年5月10日,市公园管理中心组织开展3-4月“双月检”工作。由中心业务部门相关人员及公园专技人员共同组成考核组。考核组先后对龙城城市运营服务集团有限公司(布心山公园)和中海物业管理有限公司(人民公园-园科公园)进行了检查考核。本次双月检中台帐检查模块首次以线上检查“公园精细化管理平台”中上传的相关资料为主。
本次双月检考核重点为园容精细化管养、公园精细化管理平台使用情况、垃圾分类、公园公厕管理、施工围挡规范、安全管理、占绿、迁伐树木监管工作、履约台帐、考勤台帐、工作台帐、培训台帐等方面。检查发现两个公园在公园精细化管理平台使用、人员缺岗等方面存在共性问题。具体检查情况如下:
一、存在问题
(一)现场问题
1.布心山公园
二级绿地综合楼后山工具乱摆放1处。
二级林地消防水桶盖破损1处。
管理处办公楼6楼会议室门口有1个灭火器压力表模糊不清。
2.人民公园-园科公园
一级绿地健身区旁排水沟堵塞未及时清理。
一级绿地健身区宣传展架老旧破损。
健康路旁人工湖湖面漂浮物较多。
(二)台账问题
1.布心山公园
安全主管及园林主管变更前,考勤记录上未提现一周交接期(公园同意线上办公)。
绿化工岗4月4日缺岗2人次,4月27日缺岗1人次;安保岗4月27日缺岗3人次。
未提供管理团队3-4月排班表。
2.人民公园-园科公园
安保岗共计29人(可超龄10%,3人),实际超龄8人,超龄比例28%;绿化保洁岗共计40人(可超龄10%,4人),实际超龄9人,超龄比例23%,且企业未向公园提出超龄人员情况说明的书面申请资料。
4月11日缺岗5人。
两名电工不符合合同资质要求(未持有电工三级证)
其他台账情况以“公园精细化管理平台”线上检查结果为准,后续将会对检查结果进行通报。
二、公园反馈及考核组建议
(一)公园反馈
布心山公园管理处表示服务企业基本能按照公园要求完成交办任务,对于不在公园管养范围内的任务安排也能积极响应,对服务企业各项工作基本满意。
人民公园-园科公园管理处表示服务企业在3月月季赏期间,能积极响应公园要求,及时增派人员完成公园交办的任务。对于公园临时交办的紧急任务也能及时完成。但同时建议企业可以加快公司内部审批流程,提高效率。
(二)考核组建议
1.布心山公园
建议服务企业加强公园亭廊的维护工作。
2.人民公园-园科公园
建议服务企业加强控烟管理、设施维护,以及园科公园厕所设施维修和园区流动保洁。
三、公园及企业工作亮点
1.布心山公园
根据《深圳市公园管理中心关于印发公园贴心服务提升专项行动工作方案的通知》,增加便民服务和设施,公园根据实际情况,在不影响景观的情况下在公园凉亭显眼位置配备驱蚊水、创可贴、风油精、碘伏棉签、便民药箱等物资,在登山道路灯设置垃圾袋自取点,让游客能够快速获得需要的便民服务。
2.人民公园-园科公园
为确保3月8日深圳月季赏顺利举办,服务企业全力配合公园领导开展园区景点布置、花卉采购、小品制作与安装、活动对接等各项工作,完成花境布置约800平方米,特色花卉种植约9400株,安保支援人员100人次,获得领导的一致认可与市民的好评。
“双月检”工作旨在检查各服务企业的履约情况和作业效果,从检查结果中发现问题,积极整改,不断进步和提升;各公园之间相互交流,总结管理中的不足之处和闪光点,努力做到“服务至上,精益求精”。