为深入贯彻落实总行“保安全、促改革、优服务”的工作目标，紧扣风险防控和流程优化工作主题，真正了解基层运营工作的实际情况，切实为基层解决工作堵点，提升运营工作顺畅度。忻州分行对今年以来问题较多的支行采取运营监管经理驻点帮扶的形式，深入网点一线，实地了解和发现问题产生根源并及时进行规范和引导，从而强力扭转忻州分行运营违规问题居多不下的态势。
自4月8日以来，运营管理部派驻监管经理先后对代县支行、定襄支行和原平支行开展驻点帮扶工作。每到一处运营管理部总经理都会带队同支行管理层召开启动会，传达驻点帮扶工作的内容和目标。确保驻点帮扶工作的顺利开展。
驻点帮扶期间，监管经理通过参加网点晨会，并对网点日常业务开展和办理进行跟踪了解，日终组织全行内勤行长和客服经理召开夕会，通报白天发现的问题并给出合理建议。同时对今年以来省分行下发的九批运营违规问题、风控系统提取的预警信息和重点案防预警模型进行多次学习和讨论，对今年以来屡查屡犯的重点问题：“柜面经理碰箱履职不规范”、“绕行抹账”、“联网核查不规范”、“原始凭证与交易流水不匹配”、“代理人信息录入不规范”等问题进行重点强调。目的就是让所有人员加深对问题案例的认识程度，从而规范临柜人员业务办理时的操作习惯，减少问题发生数量。
通过驻点帮扶工作，上述支行运营不规范行为大有改善，原有模型产生的预警数量也大幅下降，运营基础管理得到了有效提升，从而带动了忻州分行整体运营管理水平的改观。
下一步我行将密切跟进总分行运营考核导向，认真研究各类新增预警模型触发原因和所揭示的风险隐患，全力遏制预警问题居多不下的现状。同时采取更加严格的监控手段，监管经理对发现的问题实时对接网点，按旬对包点网点召开监管辅导会，并对违规问题责任人直接进行问责督导。多力配合，重拳出击，全力提升我行运营基础管理水平。