一天下午，有一名客户提着几大袋子沉重的硬币前来网点，需要兑换。兑换金额达9000元，经了解，该客户在西安经营一家大型抓娃娃商城，之前在西安他行调了一元硬币，但是没有用完，五一期间带回三门峡需要兑换。因为硬币都已经封住，而且数量巨大，如果拆开再次清点需要耗费网点员工大量的时间和精力，故网点和客户协商做现金封包存款业务。
该客户先签订了中国工商银行河南省分行客户现金封包集中清点协议，然后网点双人核实硬币大数后填写《现金封包交接单》，在监控下将《现金封包交接单》和客户缴存现金一起装箱封包后交往现金中心。后续现金中心已按协议约定于三个工作日内将9000元转入客户卡内。
网点严格按照操作指引要求规范业务操作，强化了风险控制，对现金封包存款业务全流程进行了跟踪，该客户在收到款项入账时对现金封包存款业务赞不绝口，后续进行了第二次封包业务和第三次封包业务，三次封包业务金额共计21000元。
客户现金封包存款业务是指网点与客户签订协议，通过封包形式将现金送至后台现金运营中心集中清点记账的不收费服务。加快推进了网点减负赋能，提升了现金运营中心的服务保障能力。工行三门峡分行营业部将持续开展现金封包存款业务，提升客户体验。