2024年，省联社大力推进优化支付服务工作，着力打造“四心银行”品牌形象，凤县农商银行积极响应，迅速对接，开展支付服务中心（点）建设及多样化人民币“零钱包”服务等一系列优化支付服务工作。
（一）积极开展支付服务中心（点）建设工作
一是选定建设位置。我行选取位于县城中心位置的营业部作为“陕西农信支付服务中心”、双石铺支行辖内西庄村凤县祯心便民超市作为“陕西农信支付服务点”，明确服务群体，加大软、硬件资金投入及建设，创新服务模式，形成了全方位、多功能支付营业网点和普惠金融服务站，向老年人、外籍来华人士提供更加轻型快捷的支付服务。
二是完善基础设施。支付服务中心设立无障碍服务设施，营业厅周边醒目位置张贴支付服务中心、无障碍服务等宣传标识，在厅堂摆放营业厅区位示意图，放置常用医药箱、放大镜、老花镜、零钱包等便民服务设施，在客户等候区设置“爱心座椅”、摆放雨伞、轮椅等便民服务设施，并设置咨询台，为客户提供便捷、温馨、舒适的服务环境；支付服务点张贴悬挂支付服务点标识及乡村金融e站牌，配备移动终端和无线POS机等助农服务设备，并对站点负责人进行业务培训，切实提高服务水平。
（二）大力开展支付服务宣传推广工作
一是为帮助广大群众更好的了解、解决各种消费场景现金找零问题，我行清算中心从总量和结构上充分保障小面额现金供应，保证各营业网点小面额兑换无障碍，全力打通现金支付中的难点和痛点。
二是全辖营业网点工作人员，重点面向农民群众、旅游景点、商圈商户、出租车运输业等，了解公众对于小面额现金的需求情况，为老年人、外籍来华人员提供零钱包兑换服务。
三是支付服务中心工作人员利用巡查小微商户之机，宣传我行存贷款利率、信用卡、人民币反假知识、最新的电信网络诈骗常见手法等知识，进一步推广零钱包、现金支付等综合性便捷服务。巡查营销期间，支付服务中心共计张贴现金支付宣传牌7张，发放零钱包25个。
截止5月8日，我行11家营业网点累计发放零钱包135个，有效提升了现金管理与服务水平，增强了人民群众对支付服务的获得感和满意度，保障了社会公众支付选择权的进一步落实。