为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，工商银行民乐支行开展工行驿站“驿启新生活”系列主题活动。
依托工行驿站、践行暖心服务。走进民乐支行，大厅宽敞明亮，环境整洁舒适，作为全省大型旗舰网点、全功能智能网点，支行率先引入人工智能，将数字交互、科技赋能运用于各个服务场景，让客户可以通过触摸屏轻松办理各类业务，不再担心繁琐的手续和漫长的排队。
驿站放置了醒目的标识牌“爱心驿站”，为广大客户群众准备了沙发、雨伞、纸巾、水杯等设施和用品，同时将轮椅、老花镜等老年人常用到的工具放置于“工行驿站”中，以便到店老人使用，并开放免费的日常生活服务资源，为客户提供歇脚、免费充电、上网、热水等便民服务。让客户真切感受到了大行温度和担当。
为深化服务内涵，传递工行温暖，支行领导对困难群众进行了走访慰问，慰问过程中，支行领导与困难群众进行了亲切面谈，详情了解他们的身体和生活状况，引导他们保持健康心态，乐观面对生活。困难群众对工行表示感谢。虽然只是简短的一声问候、两句细语，却都表达了工行民乐支行真情关怀群众生活，将温暖送到困难户的心坎上，体现了国有大行的社会担当责任。
支行开展优质服务。为等待的客户发放宣传彩页，科普金融安全知识，讲解防范电信诈骗知识。面对老人、儿童和行动不便的客户，厅堂工作人员更是格外留心，会及时上前搀扶指引，柜面工作人员热情高效地为客户解决问题。
下一步，工商银行民乐支行将继续践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，全面打造有温度、有情怀的融合开放服务生态，以实际行动为客户群体办实事、解难题，真正做到人民身边的银行，可信赖的银行！