综改直属行组织召开重点条线人员消保培训

      为紧跟当前消费者权益保护工作管理提升目标，压实相关岗位人员意识认知和主体责任，综改直属行在继二季度初组织各支行零售副行长（行长助理）、理财经理开展二季度投诉多发、重点岗位领域专项培训后，现面向小企业条线客户经理及部分支行行长开展消保专题培训，普惠金融部负责人、运营管理部（消费者权益保护部）经理负责人及经理助理参加会议

      本次培训主要分为两项专题，一是以参训人员岗位实际为出发点，开展投诉案例分析，从法律法规、制度依据到风险剖析、案例启示，帮助参训人员厘清当前主要投诉矛盾易发点、处置依据和压降方向；二是以金监总局检查及总行工作督导为指引，结合各级检查发现个人信息保护方面存在的问题进行强调，督促重点岗位人员加强合规操作规范管理，将消费者权益保护工作与业务发展有机融合。

       综改示范区直属行将持续推动多部门、岗位协同联动管理思路，在分支各层面加强消保意识培养，强化消保工作传导落实，努力营造全辖消保工作重视程度持续提升、工作措施坚决落实的工作氛围，以扎实的消保服务提升推动业务生根发展落地。