习近平总书记曾经强调：强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求，社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。
这些年，颍昌社区紧紧围绕党建引领基层治理，以创新机制为重点，以提升服务为主线，以满足居民需求为根本目标，一直把社区居民的获得感，幸福感和安全感放在工作的首位。
银河小区一栋居民楼外墙的排水管道爆裂，一到下雨天，楼顶的雨水倾斜而下，到爆裂处全部溢出，致使2楼的居民墙体因水受潮而脱落。在一次走访中无意说到此处，网格员却记下来了，于是协调物业，联系专业的维修人员，把这事儿就做了。“我就是随口说说，真没想到社区人员会管这事。小区大哥逢人便说，悦色溢于言表。
“这电表不知怎么了，一直响，声音也不大，但是知道了它的存在，晚上就影响我睡觉了，今天你们来了就给你们说说。”这是居源小区的一位业主阿姨给楼栋长反映的情况。楼栋长积极的向社区反映，社区又找到物业，当即督促物业联系电工上门检查电表及线路，及时处理了问题，真正做到让居民放心，舒心。
“电话24小时开机”也是作为网格员的一项贴心服务。“大哥，我们家马桶堵了，我是真没有办法了，不然我也不会这么晚给你打电话。”网格员王同志半夜11点接到一通急促的电话，“你稍等，我给你联系维修师傅。”大概12点短信提醒“打扰了，真心谢谢你。”管道通了，一顺百顺！
这些只是我们作为楼栋长、网格员、社区工作人员一小部分的工作写照，“我们是革命一块砖，哪里需要哪里搬”“我们都是全能选手”，虽有自嘲成分，但在社区居民面前我们愿为他们雨天撑伞，愿做背靠大树。把身份亮起来，把责任担起来，让社区阵地“亲民化”，颍昌不变之追求！