为进一步提高公交乘务管理员综合素质和能力，确保乘务管理员规范上岗、文明履职，检验乘务管理员针对应急处置突发事件的能力，第三车队开展乘务管理员提高服务质量，提升应急处突能力专项活动。
召开此次活动工作部署会，1、要求在职人员熟练掌握运营中遇突发事件严格按照十六字方针和“十八个怎么办”的应急处突程序。2、行车中文明使用宣传用语，做好严禁携带易燃易爆等物品乘车的宣传工作，按照岗位规范进行巡视。3、运营中严格执行岗位职责和工作规范，牢记五项规范，五种能力，做到“人人知晓、人人掌握、人人会用”。4、检验乘务管理员对逃生窗、节气阀、随身灭火器、车载灭火器的使用方法。
第三车队行保专业联合各安保公司队长对乘务管理员进行口测检查。
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通过此次活动的开展，全面提高乘务管理员形象、能力、素质，履职的主动性、规范性，提高了乘务管理员处突能力。