建行扬子支行，服务的客群以老年客户居多。网点员工每每遇到行动不便的老人，都会主动的为他们提供搀扶与帮助。
某日，网点又上演了温馨的一幕。一位年迈的老人，步履蹒跚的走进了大厅内。大堂经理与保安见此情景，赶忙上去搀扶老人，把老人搀扶到VIP窗口。办理业务的过程中，大堂经理贴心引导，耐心的解释指导，与为老人提供力所能及的帮助。业务办理结束后，保安与大堂经理将老人搀扶至车上，老人非常感谢我行员工的优质服务。
我们在为老年客户办理业务的时候，要站在他们的角度思考问题，让老人在特殊情况下享受优质服务，让老年客户满意，也是弘扬了尊老爱幼的传统美德，也是作为一名有温度的银行人份内的事！