群众事，无小事。为进一步深化社区服务理念、提高社区服务质量，认真贯彻落实新时代“枫桥经验”，积极了解群众诉求、化解群众纠纷，用心为民办“小事”。近日，富港社区成功为辖区居民解决“小事”，挽回群众损失。
“我家的菜地被压了，我搭的菜棚也压坏了，这可怎么办啊？”一位大爷着急的跑到社区反映。原来前两天大爷家的菜棚被旁边施工的挖土机压倒了，辛苦种的菜都被埋了，跟施工方负责人要说法也没有结果，这才来找社区帮忙。社区工作人员了解情况后，积极赶赴现场核实情况，并当场组织双方调解。在社区调解下，双方达成赔偿协议，挽回大爷损失，大爷激动地握着工作人员的手连声道谢。
随着新集聚小区高层和商铺交付，小区入住居民越来越多，小区业态越来越多样，随之而来的矛盾纠纷和社会治理问题也逐渐增多。富港社区坚持党建引领“微网格”，积极探索工作新模式，通过线上线下联动，开通诉求反映热线，安排专员对群众诉求进行登记，第一时间反馈网格跟进，网格员接到指令，及时与居民面对面沟通，合力化解居民烦心事、揪心事，群众的满意度得到大幅提升。
下一步，富港社区继续从群众关心的“小事”做起，做到居民诉求“全响应”，真正把社区治理效能转化为群众的幸福指数。