为保障“五一”期间乘客有一个顺畅、便捷、温馨、平安的出行环境，应对五一期间的小高峰客流，客运东站党支部组织党员志愿者持续开展志愿服务活动。
引导乘客进站乘车、提供班次查询，帮助乘客了解价格以及购票方式；耐心解答乘客关于车次、票价、发车时间等问题的咨询，确保乘客能够及时获取所需信息；对于携带大件行李、行动不便或有特殊需求的乘客，志愿者会主动提供帮助搬运行李、协助上下车等；在客运站内积极劝导各种不文明行为，维护车站的整洁和秩序；大力开展宣传活动，采取面对面宣讲、发放宣传资料等方式，广泛宣传文明出行、绿色低碳环保出行、网络普法宣传等，大力营造文明交通氛围。
站内设有母婴室、爱心志愿服务岗、无障碍通道、自助售票机等设施，在志愿服务岗提供便民老花镜、雨伞、报纸、轮椅、针线包、医药箱等便民用品，不断优化群众出行条件，提供便民利民服务能力与水平。将雷锋精神展示在服务窗口第一线。
下一步客运东站党支部将持续开展好志愿服务活动，为旅客提供优质、高效的全新服务，推动党员志愿服务常态化、制度化，充分发挥党员先锋模范带头作用，提升客运东站文明窗口服务形象。