为加大供热缴费宣传和收费工作力度,保障得耳布尔镇广大供热用户更好的享受到每一个“暖冬”,得耳布尔大林公司领导精心组织,强化落实,早计划、早安排、早落实,积极做好收费宣传工作,扩大收费宣传渠道,努力做到应收尽收、应收早收,多措并举确保2024年取暖费收缴工作顺利、有序开展。
第一、多动员,下户张贴通知。收费业务股两两分成一组,每组分别到归属区域单元门口或是单元楼入口醒目位置张贴收费通知单,确保今年收费工作开好头,积极营造取暖收费“广泛宣传 人人知晓”的宣传氛围。
第二、多元化,发布收费通知。收费业务股把收费工作提早纳入日程,收费员和公司职工利用微信、朋友圈、电话等多元化发布“关于催缴取暖费的通知”,扩大收费宣传覆盖面,提升居民的知晓率,为用户解答关于收费的疑惑和问题。
第三、微笑服务,提升服务质量。公司收费业务股不断强化服务态度,推行实施“微笑服务”,不断创新思路,转变工作方式,开展“全面收缴费用”模式,通过绿色通道、优质服务等多元化手段,在树立大林金牌供热口碑的同时,把优质服务放在第一位,有效将收费工作落入实处。