时光翩然而逝，岁月温暖如歌 ，蓦然回首，一年的列车员生涯已在似水流年中匆匆滑过，惟愿不忘初心，不负芳华，追逐梦想，在自己的岗位上绽放精彩！冶春娟说道……
2023年5月15日她来到了乌鲁木齐客运段， 经过层层选拔成为了一名列车员，现在已经上岗一年之久 也逐渐从刚开始的手足无措蜕变成现在的得心应手，她就是乌鲁木齐客运段济南车队济南一组列车员—冶春娟
在济南1组里，冶春娟以其出色的表现赢得了广大乘客和同事们的赞誉，她不仅在日常工作中展现出高度的责任心和工作热情，而且在面对各种复杂情况时都能冷静应对，充分体现了优秀列车员的素质。
同时 在日常工作中她不仅有对工作态度的严谨认真、乘客服务的细致入微、业务技能的精湛纯熟、团队合作的默契无间、更有突发事件处理的能力出众、安全意识的牢固树立、持续学习积极态度。
为确保旅客温馨出行，全面提高列车内保洁质量，更好地为广大旅客出行创造整洁舒适的乘车环境，她始终像个“劳动小能手”一样 在车厢里到处都有她打扫卫生的痕迹 车厢里的每个角落，都成了她大显身手的舞台，一进到她值乘的车厢总是给人眼前一亮。
2024年5月，由乌鲁木齐客运段担当的济南车队济南一组值乘的Z358次列车上 ，为了最大限度保证乘车儿童的安全，冶春娟在途中为携带儿童的旅客逐一讲解列车安全注意须知 经过耐心的宣传和嘱托，既提高了大人的警惕性也提高了小孩的乘车安全性，她得到了广大旅客的赞扬。
冶春娟参加工作以来，她始终以积极向上、甘于奉献的工作热情，在平凡的岗位上散发着属于青春的光和热，用实际行动践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。
她说每一次旅途，都是一次全新的开始；每一个旅客，都是一次艰难的挑战；每一节车厢，都留下了无私奉献的脚步，人员流动的列车上，一个爱心的苹果、一杯热水、一句安慰的话语、一脸笑口常开的脸上……一个个温暖的故事正在上演。
冶春娟会利用大区间对车厢死角卫生进行突击清洁，她经常说整洁温馨的车厢会让旅客拥有更舒适的乘车体验。
一句问候传递温暖
2024年5月8日，从济南开乌鲁木齐的Z357次列车自太原站开车不久，冶春娟在巡视车厢时，发现在5号车厢2号下铺有位旅客生病吃了药还不见好 ，她主动上前询问并给旅客送来了苹果 寓意平平安安 旅客听到此话也开心的笑了起来 ……旅客连连说道 乘务员态度真好 。
她以专业的素养和高度的责任心
赢得了旅客们的一致称赞
她的热情服务
成为了这趟列车的一道亮丽风景线
她的用心
让旅客们的出行更加安心、放心
人潮里的风景
她始终秉承着“对重点旅客尽心，对挑剔旅客耐心，对困难旅客热心”的“三心”服务理念，都以“微笑多一点，说话轻一点，做事细一点，脾气小一点，理由少一点，脑袋灵一点，态度大一点，行动快一点，标准高一点”为行事原则。
济南车队通讯员：谢桂青