为进一步践行民航局真情服务理念，积极落实昆明机场品牌服务总体要求，旅检二支队持续推进落实“首乘首帮”服务保障工作，强化“真情服务”底线要求，提高服务质量，提升服务品质。目前，旅检二支队按照安检站部署要求，积极打造、优化服务品牌，为旅客提供更为人性化的优质、便捷服务。
我们围绕“长水常伴”及“安心、舒心、暖心、细心、慧心”的“五心服务”这一理念，致力于传递服务的温情与细腻，确保暖心服务产品都紧密贴合民众的需求，进而显著提升服务感知力。在旅途中，安检员不仅是守护者，更是旅客的贴心伙伴。支队特别关注旅客在旅途中可能遇到的失物困扰，通过高效的“遗留（失）物品送还”机制，让旅客感受到“失物不愁”的贴心服务。
机制推行短短几日，我们就收到了锦旗与表扬。这不仅是对我们服务提升机制的肯定与赞扬，更验证了“以人为本”服务理念的精准落地。
今日，因及时送还遗失物品，旅检二支队待检区获赠锦旗一面。待检区在日常巡视工作中，善于发现细微，遗落在待检区角落的一把小小钥匙，也是我们心中的牵挂。物件虽小，对于“失主”却至关重要。同获赞誉的是中队长赵亚峰同志——转局方表扬，高度赞扬他热情帮助旅客找回遗失物品并亲自送达。我们与旅客取得了联系，了解到，旅客在反复询问安检员姓名时，赵亚峰只是笑笑并告诉他，这是我应该做的，您无需记住我！后来，旅客看到了党徽上方的员工工号，通过查询，才让这件“不经意的小事”传播开来。他默默无闻、亲力亲为的热心，让旅客切实地感受到了昆明机场安检人的温暖与热情。旅客的赞誉如鲜明的旗帜，映射出旅检二支队贴心服务工作，更映射出安检站积极提升服务品质的正确引领思想。它是鞭策，也是鼓励，更是动力。
旅检二支队进一步以“主动迎、精准引、细心验、规范查、热情问、真诚笑”的服务承诺为主导，坚持以人为本，想旅客之所想，急旅客之所急的原则践行真情服务，持续提高岗位服务质量，提升旅客出行体验。通过实施旅客服务提升举措，提高安检服务美誉度，让旅客在出行过程中享受到更为优质、便捷、舒适、高效的服务。我们将在安检站的正确引领下，坚守行业安全，唱响真情服务，努力书写新时代民航强省的云南答卷。