为全面贯彻落实总分行关于网点运营改革的精神，提升网点对公业务服务效能和客户到店全流程服务体验，通达支行积极推进网点预约和到店识别引导服务工作，不断加快运营改革新场景、新流程的推广应用，助力网点核心竞争力提升。
近日，某对公客户通过预约到店办理U盾密码重置业务，来到网点后，网点大堂经理在使用 PAD到店识别功能时，发现正在等待办理的对公客户未持有我行工银信使产品，大堂经理随即与客户积极沟通，推荐我行工银信使产品，客户表示认可，并成功办理。同时在交谈中了解到，公司预扩大规模，需要资金周转，大堂经理给客户介绍了我行普惠产品，同时转介给客户经理，目前该笔业务正在洽谈阶段。
通达支行积极实行智能 PAD 对公客户识别功能，并根据识别后对公全景视图展示情况及时做好客户引导和营销转介工作，不仅为后续对客户进行综合化营销打好了基础，更能体现我行以客户为本的服务理念，提升营销精准度和客户服务效率，真正做到服务优化、质效提升。