老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。两千多年来，爱心便是是社会文明进步的重要标志，是善良人们的共同责任与担当。中国农业银行积极推进网点服务升温工程，创建“农情暖域”网点服务品牌，树立有温度、有担当、有情怀的国有大行服务品牌形象。
5月7日中午，伴随着一阵局促的脚步声，一名客户匆忙的进入了新乡牧野支行的营业室。“你好经理，我们家老人因病住院了，现在医院需要办理手续，但是绑定银行卡输入预留手机号时怎么都不对，她现在也没办法来网点，你们看这该怎么办呀！”正在值班的客户经理听到了客户诉求后立马说:“先生您先不要着急，我们农行为特殊群体客户提供服务绿色通道，我们可以安排人员上门为您办理业务。”随后，网点主任和客户经理积极调配人员，陪同客户一起前往医院。
到达医院病房后，两名客户经理立马展开工作，在老人行动极其不便的情况下，耐心的指导客户一步步办理业务，最终成功为客户增加上了预留手机号。办理完以后，老人的家属激动的说:“太谢谢你们了！早就听说农行的服务很好，谢谢你们为我们解决了一大难题”。随后医院的医护人员来病房为老人成功办理了相关医疗备案手续，医护人员也对我行的关爱服务给予了高度肯定。
“急客户之所急，解客户之所困，全心全意为客户服务”。作为基层网点，新乡牧野支行一直秉持热情贴心的态度服务所有新老客户，持续深化“农情暖域”这一主题，真正将服务温度融入人心。