五一小长假过后，新村中队辖区地铁迎来了节后返程高峰，外出度假旅游的乘客陆续回京。
队员们在匆匆的换乘人流中时刻观察周围状况，发现需要帮助的乘客及时上前。 草桥站一位女乘客突发低血糖，该乘客症状比较严重，已经濒临晕厥状态，引导员徐术平及时上前搀扶使乘客没有摔倒，徐术平一路搀扶把乘客送到座椅上休息，组长林淑芬为乘客送来糖果、热水，经过短暂的休息乘客症状得到缓解，向两位引导员表达了谢意！
一位小朋友在哭泣，徐术平赶紧走过去询问得知与家长走散，她边安慰孩子不要着急害怕，边掏出手机联系家长，为了不影响工作，徐术平把孩子交给站务员看管，等待家长来相认。
新村中队的引导员们急乘客所急，想乘客所想，在每天早晚高峰的工作时间段内不间断地引导疏散客流，照顾老幼病残，把她们安全的送进车厢，热情为乘客答疑指路，及时归还乘客丢失的物品或交给站务人员保管。
小长假后遵照区协调办的规定路面队员实行夏季工作时间。近几日气温不断攀升，但队员们依然与往常一样坚守在路口，公交站台，为广大市民的安全出行提供热情的服务和帮助。