“接诉即办”是社区与群众的“连心桥”，每一个诉求都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，东方社区工作人员主动担当，将“接诉即办”工作作为凝聚居民合力的强有力抓手，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。
2024年5月5日，东方社区网格员通过楼门长群得知群众诉求称：102街坊4号楼5单元7层出现蜂窝，影响居民生活，造成安全隐患。得知此消息后东方社区网格员立即前往现场进行排查，确定此事后，社区网格员拨打119报警电话，登记好地址和联系人后，119接线员告知会尽快处理。2024年5月6日10:41分消防员于对蜂窝进行了处理，消除了安全隐患。
下一步，东方社区将持续开展解民忧暖民心工作，及时关注居民群众的日常生活状况及需求问题，做群众的贴心人，以全心全意为人民服务为宗旨，履职尽责，不断深化“听民意、察民情、解民忧”，努力提升居民的幸福感。