春和景明，万木葱茏
在这充满生机的春日
昆明滇池时代物业服务中心2024年4月份的工作总结汇报如下：
一、客户服务
万科物业始终将品质服务置于首位，始终以高标准要求自己，客服工作忙碌而繁琐，我们的开心源于您的认可，我们的动力源于您的支持，秉承着“让更多用户体验，物业服务之美好”的使命，相信真诚的力量，服务于您的每一天。
1.客服每日晨迎、巡楼、送报；
2.劳动节期间相关工作安排和注意事项的温馨提示；
3.接待来访、来电、报修、物业服务咨询；
4.带客户看房，空置房巡查；
5.装修验收；
6.停车场封闭施工通知；
7.失物招领；
8.员工行为准则及员工红黄线培训；
9.报事报修处理与跟进；
10.五一劳动节朋友圈祝福推送。
二、安保服务
安全员勤勤恳恳，牢记使命，用微笑迎接您，楼宇的安全巡视来往人员的登记询问。安全重于一切，日常巡逻及安全隐患排查是物业安全员的重要工作，保障业主的安全，守护美好的家园是物业安全员的职责。每一项工作，他们都用心对待…他们始终是楼宇的最强防线，守护着全体客户。
1.日常工区巡检、夜间巡逻；
2.楼宇消防设施设备检查测试、维护保养、故障处理；
3.大堂门口及外围车辆管控；
4.协助客户搬运物品；
5.公共区域标识更替；
6.空置房巡查；
7.监控室卫生大扫除；
8.员工行为准则及员工红黄线培训；
9.公共区域卫生巡检；
10.消防联动测试；
11.五一劳动节节前安全检查。
三、工程维修
细心检查各项设施设备，对客户的报时报修及时检修，在平凡的岗位上做着不平凡的工作，默默的守护楼宇的稳定，是责任与担当的体现。
1.生活区水箱清洗；
2.对下水道进行疏通；
3.排污管的检查口更换；
4.对客梯、货梯的进行保养；
5.对服务区域内所有设备进行排查；
6.对客户的报事报修进行及时检修；
7.员工行为准则及员工红黄线培训；
8.五一劳动节节前安全检查。
四、保洁绿化
保洁员从朝阳东升到夕阳西下，从公共区域清扫，玻璃擦拭，楼道地面清洁等，再到病虫害防治，无不是为了给客户创造更舒适优美的办公环境，每天穿梭在楼宇的各个角落，用细心的服务来兑现美好家园的承诺。
1.楼宇地面卫生杂物清理；
2.完成各楼层垃圾清运、除味消毒工作；
3.公区墙面、设施设备及玻璃擦拭；
4.对绿植进行浇灌、消杀、养护及修剪工作；
5.对各楼开展四害消杀工作；
6.消防通道灰尘打扫；
7.对大堂进行石材护理；
8.员工行为准则及员工红黄线培训；
9.绿化带养护；
10.每天进行垃圾清运；
11.五一劳动节卫生大扫除。
今后，我们将继续以认真细致的态度，析毫剖厘，精雕细琢，为您提供贴心服务，不辜负您对万科物业所寄予的厚望，以感谢您的一路支持与信赖。
敬请您对我们的服务工作提出宝贵意见，请致电昆明滇池时代物业服务中心24小时服务热线：68199831、客服助理手机号码：13759551164。