【武水集团汉口供水部江岸营业所】服务商户“小买卖” 优化营商“大环境”

     近日，东立国际物业代表、商户代表送来一面写有“忠于职守、热忱服务”的锦旗。“有你们的热心服务，我才能安心经营门店生意……”东立街159号黑龙江饺子馆陈师傅诚挚表达着感谢。代表们对自来水公司江岸营业所工作人员热情周到、尽职尽责的服务表示了高度赞扬！办实事、解民忧彰显了供水企业的担当，充分展现了武汉市优化营商环境的态度和决心。

      2023年起，江岸营业所为更好地对所属辖区提供优质的供水服务，对供水营销区域逐步进行了调整、轮换及细分。今年3月将二七东立国际商圈划分给供水营销员宗敏负责，当宗敏第一次到东立国际门面进行抄收作业时，发现黑龙江饺子馆门面存在多期欠费，于是主动找到用户进行了解情况，询问欠费原因。通过沟通陈师傅表示，对自己商铺的水表位置不清，自己都没见过水表，不确定水表止码是否准确，怕多交水费加重自己的经营成本……针对用户的问题，宗敏到表位进行多轮试水，初步确认水表表位。东立国际是十多年的成熟商圈，沿街门店更迭不断，早年安装的表箱外挂在墙上，常年日晒雨淋、油渍侵袭，水表多已脏污、破损，在这次清理中全部张贴标签。

      为了让用户用上放心水，江岸营业所三区域营销室加快工单处置，多个部门协助，当天下午就将新的水表表箱更换到位，用户们对我所的工作效率和态度表示肯定和赞扬，第二天纷纷到营业厅全额结清历史欠费。

      近年来，江岸营业所聚焦个体工商户发展中的困难和诉求，主动提供一对一服务，提升精准度和便利度，切实维护个体工商户和小微商户的切身利益，随着经营壁垒不断消除，越来越优质的营商“大”环境不断呈现，从经营者和用户的笑容里，感受到春天的蓬勃生机！

文字：程茜、邓薇

编辑：罗熙

审核：彭毅、雷鸣