在交通运输行业蓬勃发展的今天，客运服务作为铁路行业的对外窗口，其服务质量不仅关乎企业形象，更是市场竞争力的重要体现。为了进一步提升服务质量，提高作业标准，优化服务流程，根据客运服务质量年活动的要求，自4月20日起至6月20日，开展了为期两个月的“作业落标，全员体质”活动。
精心策划，全员参与
本次活动已顺利进入第二阶段。为了确保活动的有效实施，上海二队党总支召开了专业会和大点名会议，全面部署了近期的整治工作，并制定了切实可行的落实措施。
整治行动，全面推进
出乘班组车长根据车队的指示，对工作进行了细致的部署，并启动了库内卫生整治工作。在家的班组积极响应，组织全员入库，对车厢内的各个角落进行了彻底的卫生整治。
上海二队共有职工142名，其中新职员工89名。面对新职员工较多的情况，上海二队全体干部采取了入库指导和示范的方式，帮助他们迅速适应工作环境，掌握必要的工作技能。
这种指导示范的方法不仅提升了新职员工的工作效率，也极大地增强了他们的责任感和归属感。同时，通过干部职工的示范和指导，能够及时发现并纠正工作中的问题和不足，进一步提升了整治效果。
深入动员，明确任务
班组利用小班会深入进行宣传动员，明确了列车卫生整治的各项重点任务，为持续开展客运服务质量专项活动奠定了坚实的基础。
在列车运行途中，合理安排工作时间，实施“一车一案”。
列车员们注重自身的形象和礼仪，力求为旅客留下良好的第一印象。
上海二队致力于营造一个温馨、卫生、优质的列车环境，为旅客提供卓越的乘车体验。
上海二队党总支将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断探索服务创新，提升服务标准。我们坚信，通过全体干部职工的共同努力，我们的客运服务质量将不断提升。同时，也将持续关注行业发展趋势，积极应对市场变化，以更加开放的心态，迎接新的挑战，创造新的辉煌。