随着社会的发展，信息技术的进步，犯罪分子利用手机、固定电话等电信设备发布虚假信息进行诈骗、犯罪活动，各种诈骗现象成为社会日益突出的问题为进一步提高辖区群众防范各类电信诈骗安全意识，有效打击诈骗人员，维护群众利益，预防和减少电信诈骗的发生，建筑支行在5月8日深入南岗黑山社区，在社区内开展防电信诈骗宣传活动。
活动宣传现场建筑支行通过现场讲解的形式向参与活动的21位居民科普电信诈骗的种类及各类电信诈骗的内容，通过现场讲解多个真实案例，让群众提高警惕，通过与群众互动，加深群众对防电信诈骗知识的记忆。告诫大家不要相信以各种理由索要财物的陌生电话、短信及微信，遇反常电话应及时与亲属沟通商议或拨打报警电话。同时，我行员工大力引导广大群众安装、使用国家反诈中心APP，为辖区群众筑起预防电信网络诈骗的安全屏障。现场解答小区居民关于电信网络诈骗方面的咨询，受到群众一致好评。
为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实解决客户诉求，在本次活动中建筑支行不仅向社区居民宣传防电信诈骗知识，还在此基础上倾听群众心声，认真倾听和征询居民对建行各方面的意见与建议，对客户提出的有关建行问题进行逐一解答，并对居民反馈的问题进行收集，站在客户视角思考如何优化服务流程，进一步提升我行的服务水平与效率。
通过此次"面对面"向居民群众讲解、宣传，最大限度提高居民群众对电信诈骗知识的知晓率，进一步增强了居民群众识别虚假信息，防范电信网络诈骗的能力和水平，维护了辖区群众的财产安全。
建筑支行将会持续开展防电信诈骗宣传活动，提高群众的防电信诈骗意识，定期向客户普及防电信诈骗知识，承担起国有大行的责任。