建行甘肃省分行营业部营业室始终践行以客户为中心的服务理念，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务，及时为有特殊需求的客户提供上门服务，解决客户的实际困难。
一方面是成立专业小组，高效提供服务。营业室党支部组织成立具有专业能力的上门服务小组，对小组成员进行专业指导并将外出上门服务可能发生的情况进行推演，及时解决各项突发状况，就不同特殊群体的不同情况提供个性化应急方案，急事急办，特事特办，帮助需要上门服务的人群完成业务办理。
另一方面是打通响应通道，及时受理需求。营业室设置专门的上门服务响应通道，根据客户办理业务的具体情况，提出上门服务的需求后，由专人负责响应与联系，做好时间协调并及时与外出上门小组沟通具体情况，以便在最短的时间内响应上门服务需求，及时受理，大大提高客户满意度。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，甘肃省分行营业部营业室将持续以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。