为进一步改善护理服务，不断满足人民群众多元化护理服务需求，改善全过程的就医感受，提升患者体验，我们懂得了护士的工作不仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械的护理工作，还必须主动为患者耐心解决他们最关心的健康问题，通过自身行动完善“优质护理服务”内涵，体现对患者的理解和尊重，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人在就医过程中的生活或不便，留意患者的情绪、社会心理。
该患者为高龄五保户，因病痛折磨反复入住我科治疗，基础病多、皮肤瘙痒、全身多个关节疼痛等症状，出院后症状反复，时轻时重，患者心情比较焦虑、影响睡眠，医生开有药膏，但是患者肢体欠佳，于是科室护士们出于人文关怀不断在生活上给予帮助（刮胡子、剪指甲、涂药膏、提水等），同时关注患者的心理健康，提供专业的服务，帮助患者树立积极乐观的心态，及时满足患者的需求，均能达好转出院。
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老年科护理人员秉着三分治疗、七分护理的工作态度，为患者做到事事有回应，件件有着落，尽自己最大的能力帮助患者，让患者体会到“家”的感觉。
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当我们面对患者的时候，我们要尽量多替患者考虑，缓解他们的压力，减轻痛苦。
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在患者需要我们的时候帮助他、关心他，为患者提供更优质、更人性化的护理服务。
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虽然小小的一件事让我也深深的体会到，在护理当中没有大事情小事情也没有大成绩小成绩，只有我们用心去观察工作的每一个细节，发现问题解决问题这就是我们的护理态度！
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点赞——一个小小的举动，表示了对护理人员的认可和表扬，增加了患者康复和痊愈的信心。
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没有最好，只有更好。在今后的护理工作中我们将继续努力，把患者的需求时刻放在心上，把最好的服务带给患者，让患者时刻感受到我们对他们的关爱，我们时刻在他们身边，优质护理服务我们一直在路上!
科室的联系方式：
医生办公室：0775-2757072
护士站：0775-2483668
地址：玉林市第三人民医院（原铁路医院）3号楼2楼------医养结合老年科（玉林市二环南路或玉林铁机路60号）
编辑：周燕芬
审核：余彬尤 罗凌