为进一步提升政务热线工作的回复率、按时办结率和群众满意率，确保企业和群众诉求件件有回音、事事有着落。2024年5月7日，曲周县市场监督管理局在二楼会议室召开政务热线专题会议，各分局局长、相关股室负责人参加会议。
党组成员、副局长郭志峰通报了2024年我局12345政务热线工作开展情况、工作中存在的问题。要求各承办单位严格按照县局制定的七项工作措施，压实工作责任，建立高效率的政务热线处理机制，真心实意帮助群众排忧解难，着实解决群众生活中的具体问题。
党组书记、局长赵士超强调，一是从思想上要高度重视，提高认识和站位，对政务热线工单处理工作要接诉即办，迅速查办和及时反馈。二是各单位要切实履职尽责，采取有力措施，解决群众所求。三要严格督导，今后，消保股每周出一次情况通报，对按时办结率、回复率、群众满意率三项指标排名靠后单位，负责人做检查。真正做到想群众之所想，急群众之所急，维护好广大消费者合法权益，树立市场监管良好形象。