浙商银行兰州七里河支行坚决贯彻落实“优化支付服务 提升支付便利性”的各项工作要求，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付便利性问题，坚持以客户为中心，为客户提供优质的金融服务。
一、现金服务便利化
浙商银行兰州七里河支行坚持提升现金服务质量，优化现金服务方式。网点配备充足的小面额钞券，设置“小面额及残损人民币”兑换专窗，无偿为社会公众提供兑换服务，并增加“小面额兑换”绿色通道，优先受理小面额现金兑换业务，积极开展”零钱包"兑换服务，其中既包括固定金额的“零钱包”，也可根据客户需求提供“量身定制”服务，根据客户实际需求灵活配置多票面的“零钱包”，以满足客户多样化的现金需求。
二、适老服务人性化
为优化老年客户的服务体验，从细节处体现对老年客户的关爱和尊重，浙商银行兰州七里河支行设立爱心服务窗口，增加配备老花镜、放大镜等便利工具，常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。同时，为行动不便的老年人及残障人士提供无障碍机动车停车位、轮椅坡道等各类硬件，为有需要的特殊客户群体提供服务，打造人性化、全流程、一站式的便捷金融服务。
三、账户服务个性化
浙商银行兰州七里河支行遵循风险为本的原则，在了解客户实际业务诉求的基础上，简化辅助身份证明材料要求，为客户提供便利化的开户服务，做到“应开尽开”，满足境外来华人员、流动就业群体等不同客户群体的个性化账户服务需求。
后续，浙商银行兰州七里河支行将继续做好“支付便利化”相关工作，重点做好境外来华人员、老年客户的支付服务优化工作，不断细化工作措施，提升服务质量，真正践行金融为民、惠民、利民！