以未来之心，做当下之事

2024年5月7日下午14:30，云南分公司运营消保部牵头召开2024年消保监管评价工作会暨“五进”专项启动会，分公司运营客服分管总庞大勇、服务拓展分管总郝洪伟、银保分管总覃宇出席会议，分公司办公室、人力资源部、财务部、风险管理及合规部、个人业务部、银保销售支援部、服务拓展部、客户服务部部门负责人及相关科室主任和骨干员工在分公司恒隆职场1号会议室现场参会，三、四级机构负责人和运营消保负责人、人事行政负责人及骨干员工视频参会。

会议伊始，分公司运营消保部王勤经理作《2024年消保监管评价工作会暨“五进”专项启动会》工作报告，报告围绕消保监管评价工作背景、2024年三大核心工作、“五进入”专项宣教活动三大板块进行。一是通过消保监管评价工作背景的介绍对2023年评价结果进行复盘，对标优秀同业深刻剖析三大弱项短板，锁定问题点及失分点，快速聚焦2024年消保监管评价“得分排名双提升、评级二级A、排名前三”的工作目标；二是逐项阐述2024年消保“教育宣传、教育培训、强基降量”三大核心工作，明确组织架构、分工职责、工作方案及工作要求，让各部门、各条线、各机构对今年消保重点工作入脑入心，整合自身资源做好“加”法，各司其责、同频共振，形成消保工作实效推动的“驱动力”；三是对“五进入”专项活动进行介绍，通过阐述此项工作的背景、总体安排及行事历，明示分公司的各项支持和督导内容，多措并举强化活动重要性，呼吁14家县域机构直面新挑战，确保各项工作走深走实、见行见效，进一步提升分公司整体消保工作质量及水平。

会议第二项，分公司运营客服分管总庞大勇做重要工作要求。他首先对分公司服务拓展分管总郝洪伟、分公司银保分管总覃宇、分公司各部门、各机构现场及线上参会人员的支持和参与表示衷心感谢。他指出，我们当前面临“降、严、换”的新形势，特别是保险监管“严”字当头，服务、风控两手都要硬，消费者保护更是“一严到底”。消保工作已然成为监管的“一号工程”，总局成立以来，对我们的消保工作要求在不断提高、不断深化。 习总书记说过：“形势在变、任务在变、工作要求也在变，必须准确识变、科学应变、主动求变”。在当前形势下，我们必须要主动适应变化，认清形势，瞄准靶向，深刻认识运营消保工作新要求，以未来之心，做当下之事，夯基垒台，稳步推进消保各项工作有序开展，充分体现运营消保条线的新担当，为公司高质量发展作出更大贡献。

庞大勇总对云分2024年运营消保工作提出了具体要求：一是改变沟通方式，把所有事后沟通的事项转变为事前沟通，紧跟总公司步伐真正实现“专业的人专业地干专业的事”，确保所有消保工作都能事先规划、提前部署、有序开展；二是转变工作方式，号召各条线、各机构结合今年“五进入”下沉县域机构的变化点，在圆满完成“五进入”宣教工作的同时，把消保宣教工作嵌入业务节奏规划中，从而抢占先机，让消费者明白太平是一家负责任、勇担当的公司；三是转化思想，消保各项工作的开展依赖于各条线、各部门、各机构的支持，唯有全员携手并进，才能切实做好消保工作，在2024年中再创佳绩，助力云分高质量发展。

会议最后，庞大勇总受分公司总经理张骏委托做重要工作指示。他强调，消保监管评价工作与各部门、各条线、各机构息息相关，全员务必提高站位、通力协作，确保相关事项抓牢、抓实、做细、做好，只有在全员的共同努力下，才能每季度达成小目标，进而达成年度目标。

运营消保条线作为公司业务条线的“贤内助”，既要“勤俭持家”，又要“貌美如花”，既要为业务条线提供最优服务，又要为公司发展守住底线红线。相信在分公司党委、总经理室的坚强领导及周密部署下，全省运营消保将士必将锤炼“治病于未然”的风险防范能力、“见微而知著”的风险洞察能力、“临危而不乱”的风险驾驭能力和“举一而反三”的风险遏制能力，在“知足知不足”中扬长避短、积厚成势，在“有为有不为”中真抓实干、攻坚克难，在“润物细无声”中砥砺深耕、服务致胜，为公司高质量发展添砖加瓦！