顾先生是龙岗二社区网格员于惠娟的一名特殊居民，在日常的工作中，于惠娟每个月都会和居民及时联系，提醒进行系统生存认证。这天，顾先生接到了一个来自于惠娟打来的电话，一个让他有欢喜又忧愁的电话。“顾先生，我是咱们的网格员小于，帮您一直争取的东西终于到了，您看什么时间方便来取呢？”“啊这。。”于惠娟的电话让自己犯了难。“有什么不方便的事吗？”于惠娟听出了电话那边的犹豫。“我家不在这边，这个东西也不知道自己去哪里拿。”“那， 这样，明天您来社区，我领您前去。”于惠娟知道自己这个居民不在本小区居住，但户口并未迁走，因而社区与居民相关的事宜一直都有在密切关注并及时联系。顾先生属于肢体一级残疾，这个特别的电话，就是帮他争取申请到的，解燃眉之需的轮椅。第二天下午，在于惠娟的引领下，顾先生及家人来到了让胡路残联，于惠娟先后帮助顾先生送取签字表，沟通对接领取事项，最终圆满完成。
顾先生表示：从未想过一个社区可以这样的温暖，忙前忙后的，每一步都这么到位。这样的福利，我接到电话也是为难，不知道去哪儿拿，不知道怎么拿，小于听出了我的困扰，现在帮我圆满解决了，特别感谢，感谢政府感谢社区，感谢小于，感谢大家对于我们这个群体的关爱。