近日，龙岗二社区的网格员于惠娟收到了一面由居民王先生送来的锦旗。“尽职尽责 服务为民”八个字，是对网格员的感谢，更是对于网格工作的认可最真实的体现。“多亏了社区，多亏了网格员于惠娟的帮助，燃气换表的问题解决了，我家终于能正常做饭了。”2024年4月，让胡路龙岗二社区的老旧小区燃气改造正式启动，几十栋楼先后迎来了入户更换，但因改造换表的工作安排与王先生的时间出现了偏差，第一次的统一改造与其失之交臂。网格员于惠娟因此接到了王先生打来的求助电话。表示自己由于在外地，无法及时回来，因此错过了这轮更换。这回到家中，发现邻居都已经改造完成，这下把王先生愁坏了，担心下一次什么时间还能赶上这么好的政策，这样为老百姓考虑的事情要是没有办法享受到，真的太可惜了。
通过详细沟通，于惠娟在安抚王先生情绪的同时，随即将这一情况与燃气改造负责的范经理沟通此事，并协助表达了居民的请求。最终，经过各方沟通， 王先生收到了让他安下心来的“好消息”。“王先生，不用急，更换的事情已经妥善安排，改造的相关工作人员会利用工人下班时间前往您家帮助进行更换，您在家里稍作等待即可。”至此，困扰王先生的问题得以解决，也终于如愿的和邻居一样，用上了全新的表。王先生表示：对于于惠娟的帮助，真的由衷感谢，自己总出门，这回来想不起来交燃气费还得下楼去营业厅，还要在营业时间内才能办理，现在换了只能的表，方便多了。还以为真的要错过这样的好事，有社区在，有网格员在，困扰不再是问题。 一面来自居民的锦旗，不仅是一份荣誉和信任，更是一份责任和担当。为人民服务，也不是一句空喊的口号，网格员充分发挥桥梁纽带作用，搭建起居民与各方的沟通协调，切实为居民解决实际问题，在今后的工作中，将继续将务实的工作贯彻下去，为和谐社区贡献自己的一份力量。