2024年5月7日，五一小长假期刚刚结束不久，临夏光华路支行的大厅像往常一样忙碌。一位年轻的小伙子急匆匆来到业务大厅，焦急的寻找着什么。这时大厅经理马晓燕马上走了过来，耐心的询问需要办理什么业务。
经过客户的叙述，才知晓该客户的爷爷奶奶因为金昌地区的养老金卡片到期，在4月份到我行柜面办理了预约换卡业务。
最近接到我行电话可以领取卡片。但是因为爷爷生病卧床行动不便，奶奶也身体不好。眼看着需要用卡了，却无法领取新的卡片，两位老人在家非常担忧。所以让孙子前来询问该如何办理。马晓燕经理耐心听完客户的诉求后，立即告知了网点负责人，网点负责人了解该客户当前实际困难后，随即协调网点人员给客户上门处理领卡业务。
2024年5月7日下午3点，两位员工到达客户家中。亲见了两位老人本人，安抚了两位老人的情绪，并耐心的办理了领卡业务。老人家们不断的道谢，并说到，没想到银行还能来家里给办业务，建设银行的服务真的是非常周到，他们两位老人悬的心也终于放下了。
我行自设立劳动者港湾以来，不仅坚持以服务为中心的理念，对特殊人群、老弱妇孺、环卫工人、小微商户开展了反假币宣传、防电信诈骗、零钱包兑换、3.15权益宣传等活动，在光华路支行周边小区和商圈取得了好评。在今后的工作中，临夏光华路支行将进一步发挥“劳动者港湾”公益服务品牌作用，持续关注广大劳动者的身心健康和各类需求，切实为劳动者提供便捷、有效的帮助与服务。