为提升客户服务体验及网点软实力，趁着五一假期，友谊东路支行在渠运部的帮助下进行了适老化网点的二次改造升级。
改造前网点柜台老旧，等候区椅位不足，舒适度不够，客户体验不佳，叫号区与线上服务区分离，动线管理效率不高。经过渠运部与网点精心设计规划，拆除老旧设备，更换非现金区域柜台。增加格挡高度，给客户更加隐私的办理空间，丰富侧边灯条，提高明亮度及美感。另外，将等候区联排座椅更换为更具现代化且更舒适的圆桌沙发凳，方便客户休息等候及整理物品，体验更佳。
调整到店客户动线，整合叫号机与线上服务区，给客户提供高效率一站式服务，简化办理流程，增加互动时间，争取更多营销机会，网点面貌焕然一新的同时也提高了服务水平。
新设施，新精神，新面貌。这次改造升级不仅仅是硬件配置的改善，更是对网点服务环境的优化及服务质量的再提升。友谊东路支行将持续努力，以此为契机，更加用心地服务，给客户提供更好的体验！