为切实提升现金服务能力，打击治理电信网络诈骗犯罪，规范现金及账户管理，2024年5月6日下午，化州农商银行举办优化现金服务网格化管理暨反电诈业务培训班。总行领导,运营管理部相关人员，各支行行长或副行长、综合部经理、网点经理共60多人参加了培训。
培训班上，化州农商银行副行长梁才艺根据人行茂名市分行近期关于优化现金服务及反电诈等相关工作部署，并结合行内实际提出三点工作要求：一是优化现金服务网格化管理，保障人民群众现金使用权益。各支行须发挥网点优势，积极对网格内商户开展拒收人民币现金摸排、“零钱包”推广使用、残钞回收服务、零钞服务等工作，畅通现金流通环境。二是切实开展反电诈工作，压降涉案账户新增。通过剖析涉案账户新增原因，持续优化账户管控管理，落实强化客户身份识别，把好账户开户源头关，实施精细化账户分类分级。三是强化现金服务及反电诈宣传，维持社会良好秩序。利用网点日常及定期走访涉老、零售、餐饮等公共服务行业开展宣传教育，扩大社会各群体现金服务及反电诈等金融知识覆盖面，守护群众“钱袋子”。
运营管理部负责人传达了人行茂名市分行关于优化现金服务网络化管理机制的会议内容，并组织参训人员学习了《关于进一步优化现金服务网格化管理机制的通知》（茂银货〔2024〕1号）、打击电信网络违法犯罪业务管理、客户信息治理、防范柜面异常“伪现金”交易风险、规范账户信息查询、加强对账管理、规范柜面业务操作等运营业务知识。
本次培训，增强了我行干部员工现金服务及反电诈意识，为我行优化现金服务网格化管理，遏制涉案账户新增态势，规范柜面业务操作管理夯实了基础。