渭南仓程路社区支行行长讲消保——受尊重权

一、什么是消费者受尊重权呢？

       受尊重权就是  金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

二、受尊重权体现在哪些方面？

       法律规定消费者享有人格权，所以金融机构要尊重消费者的人格，即服务态度、言语表述要尊重消费者，不得因民族不同、风土人情不同而有任何歧视倾向。

        同时监管机构要求各金融机构在设计产品、服务时要充分考虑符合消费者特质的需求，尤其是有特殊消费需求的消费者，在网点设施、线上渠道等方面要兼顾老年、残障人士、外籍人士的金融需求，真正地讲消费者受教育权落到实处。