“一把手走流程”为窗口服务精准“把脉”

        为更好地助力优化营商环境，切实提升政务服务事项的办理效率，2024年5月7日，长延堡街道党工委书记王凯到政务大厅开展“一把手”走流程、坐窗口换位体验活动，从“管理视角”转换为“服务视角”，以工作人员身份坐窗口。

        王书记精准“把脉”“沉浸式”体验，仔细阅读了办事指南，向窗口工作人员逐一询问办理的相关事项，工作人员详细地介绍了要件办理需要提交的材料内容及办事流程等相关情况。并结合近期开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，就几个重点领域进行了详细了解和查看，按流程帮助办事群众审核和办理业务，亲自用手机体验了营业执照的办理流程。同时，王书记认真解答群众疑问，耐心听取群众意见建议，对窗口近期业务办理中存在的重点难点问题给予指導和解决，并询问群众是否一次性办结和对工作人员的态度是否满意。