“叔叔您好！我们是崇文镇的网格员，我们对辖区进行入户走访走到您家了，做一个了解，看您自己有没有什么需要帮助的，或者以后有哪些解决不了的问题可以随时联系我们，我们可以帮助您解决。”
小小的网格，每天都在上演着不同的暖心小故事。崇文镇网格员用实际行动诠释责任与担当，用真情和爱心传递社会正能量。近日，崇文镇网格员田梦楠、门潇、王招弟三名网格员对辖区进行日常入户走访，来到王大爷家中，对老人进行关心问候，通过了解后得知王大爷是附近村民，自拆迁后老两口自己在家中，儿女都在外打工。但是拆迁已经过去两年之久，征地赔付款确迟迟没有落实，王大爷感到很苦恼，寻求网格员的帮助。
经了解，王大爷是附近村民，房款已经到位，但是征地款因为一些小问题一直没有谈拢，所以截止目前还没有解决。了解情况后，网格员将问题上报给了网格中心寻求帮助，在王主任的正确领导下，网格员再次来到王大爷的家中，将王大爷的诉求进行详细了解统计、登记并整理成电子档，并进行打印，拿给王大爷进行反复确认，有没有问题或遗漏。通过网格员三番四次的入户以及关心，王大爷对网格员有了新的认识，也表示特别认可，虽然截止目前问题没有得到彻底的解决，但在向好的方向发展，后期网格员将会持续跟进，争取将问题尽快得到彻底解决。
服务群众是网格员的工作，帮助群众解决问题是网格员的职责，一次亲切的鼓励、一个暖心的举动、一项贴心的帮扶，恰似绵绵春雨，给予“格”外的爱，让“特殊群体”心田滋润，满怀希望。坚持把群众的事当作自己的事，用真情服务打通基层治理和服务群众的“神经末梢”，让“特殊群体”获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。