群众利益无小事,一枝一叶总关情。上林街道阳光城社区网格员以“3535”工作法为基准，坚持为辖区群众服务，及时发现问题，高效化身矛盾，真正实现“小事不出格、矛盾不上交”。
近日，网格员接到楼栋长反馈小区外来人员增多，活动频繁，占用公共区域场地开设运动类培训课程，涉嫌违法经营，场地开放加之学员众多，快速滑行的人群对广大业主造成了潜在安全隐患，网格员接到反馈后前往物业服务中心了解情况，了解到目前已有多名业主举报某教培机构在小区公共区域开设滑轮运动课程，影响到居民正常生活及出行。其中，该机构部分课程是小区某业主组织开展，物业多次与该业主沟通无效，网格员协调物业及业主见面共同商讨，发挥自身优势，搭建调解平台，采用“以情感人、换位思考、释法说理”的方式向业主分析利弊关系，并告知其潜在风险，经由长时间沟通后业主有取消滑轮运动课程的想法，网格员持续跟进后核实到该机构已在规范场地开展业务。
下一步，阳光城社区网格员将继续发挥“扎根基层、贴近群众”的优势，把矛盾纠纷排查调解工作与网格工作相结合，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在“格”内，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。