如果说物业是小区的贴心管家，那么客服就是业主和物业之间的纽带， 她们负责为业主提供全方位的服务。从业主档案管理、报失报修登记联络、到各类通知的下发、再到紧急情况下的应对，她们总是冲在最前线，为业主排忧解难。 因为她们懂得客服不仅是一个职业，更是一种责任和使命。
五月春暖花开的季节，随之而来的还有降水，往年有业主反应室内墙面阴水受潮情况，物业客服部特提前入户排查有无再出异常，并提醒注意防护
室内水管年久失修，常有管道破裂引发室内泡水情况，客服部接到求助总是身先士卒第一个赶到现场，协助业主清理积水较少损失。