用真心化解疑心，用耐心感染民心，用行动奉献爱心，将矛盾化解到基层，维护物业与居民和平相处，守护社区和谐稳定。
近日，滨河社区水岸春城小区居民向网格员反映，由于楼上卫生间管道破裂给楼下居民造成损失，由于事情涉及到物业，三方长时间沟通无果后，向网格员求助，希望从中介入调解，网格员接到求助后，第一时间对求助人损失情况进行入户核实，原来管道破裂是因为工程问题导致。
了解到事情的复杂性，网格员及时的向社区汇报，当天社区矛调组成员再次来的到小区物业和居民家中核实情况、商讨解决方案，矛盾双方非常欢迎社区的介入，表现出很大的积极性。
通过反复多次的沟通协商，矛盾得到圆满的解决。
不日后求助人向社区工作人员送来一面锦旗，不断的说着感谢
今后滨河社区都将会高度重视居民诉求，将居民生活中的琐事当做大事来办，及时解决居民群众的急、难、愁、盼问题。民生无小事，事事总关情，社区会真正实现与群众沟通、交流“零距离”把好事办实，把实事办好。让居民群众获得安全感、幸福感。