为提升银行网点客户服务水平，工商银行凌北支行积极引导客户使用网上预约和到店识别引导服务新模式。客户可以通过多种渠道提前预约未来时间段内需要办理的业务，预约客户可以享受优先办理的服务，切实解决了客户到达网点后才能取号的问题。
客户可以通过以下四种渠道提前预约办理业务：微信"工行服务"小程序、手机银行、pad预约，中国工商银行客户服务，客户通过以上渠道自主选择预约办理业务的时间、业务类型和业务信息的预填写，线上预约成功后工商银行会通过手机银行、短信等方式发送预约提示信息，客户也可以随时查看排队情况或取消预约的业务。为促进广大客户养成提前预约办理业务的习惯，工商银行还为线上预约客户设置了专属排队序列，具有优先办理业务的便利。
工商银行凌北支行始终以践行"您身边的银行、可信赖的银行"为己任，不断优化业务流程，创新业务办理模式，先后推出了客户足不出户通过手机银行办理借记卡换卡不换号、自助设备吞没卡邮寄、凭证预约寄送、增值税发票预约寄送、个人资信证明预约邮寄等线上下单线下送达业务，让老百姓切实体会到预约让生活更便利，科技让生活更美好。