为不断提升为民服务工作效率，优化我市婚姻登记服务流程，践行“民政为民，民政爱民”工作理念，不断增强人民群众获得感、幸福感。5月6日下午，市民政局党组书记、局长张素萍到市政务服务中心婚姻登记窗口开展“我陪群众走流程”活动，并以窗口工作人员和办事群众身份，全程体验婚姻登记服务事项全过程，零距离与群众接触，倾听群众的意见和建议，进一步提升婚姻登记服务水平，提高群众满意度。
在以工作人员和办事群众两种身份体验过程中，张素萍局长听取了窗口工作人员的办事流程介绍，并全程陪同前来办理婚姻登记群众，从审查证件、到填写《申请婚姻登记声明书》…。零距离与群众沟通交流，以群众视角体验工作流程是否科学流畅、服务是否细致周到等，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。
活动结束后，张素萍局长就如何进一步服务好群众，向窗口工作人员提出要求，要耐心、细致服务群众，实行一次性告知，提供咨询辅导等服务，避免群众办事走弯路、费时间。同时强调婚姻登记关系广大群众的切身利益，关系家庭幸福稳定，让办事群众感受到婚姻登记窗口提供的服务更温暖、更舒心，把优化营商环境工作走深走实。