2024年五一期间，来自俄罗斯籍游客安娜在我行九华山网点附近的奶茶店喝茶，我行网点走访工作人员主动联系客户。
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我行员工主动向客户介绍我行零钱包现金兑换服务，方便客户搭乘出租车、吃饭住宿及日常生活零用使用，并告知客户带有VISA、万事达标识的外卡直接可以在我行CRS办理取现服务、永居证开户业务以及九华山网点开展外汇业务兑换工作，
客户感谢我行服务贴心细致周到，并愉快接受了我行零钱包现金兑换服务。
我行将继续贯彻落实“优化支付服务 提升支付便利性”措施要求，立足账户结算、现金流通、移动支付、适老服务、外籍来华人员服务等方面，持续做好优化支付服务工作，努力营造便捷、高效、安全的支付环境。