有这样一群人，他们身着“蓝马甲”，忙碌的身影奔走在大街小巷。他们收集社情民意，排查安全隐患、帮扶困难家庭，调解邻里纠纷……他们时刻关注网格里大情小事，随时帮助居民解决难题，他们是你我他身边的贴心人，他们有一个共同的名字——网格员。
东湖九社区的一位孤寡老人夏阿姨在5月6日晚6点多给网格员宋颖打去电话，小宋呀，这两天我家卫生间地面总是不知道哪里来的水，我这年龄大了，眼神也不好，家里孤苦伶仃就我一个人。网格员安慰到夏阿姨别着急我马上到，到达夏阿姨家，网格员走进卫生间观察自来水管和下水管，发现下水管主管道观察口往外渗水，网格员及时联系物业师傅上门处理，经物业师傅再次查看是下水主管道观察口由于老楼时间长久，观察口密封胶圈老化，导致往外渗水。换个密封圈就可以解决。夏阿姨听到终于放下心来。网格员立即说夏阿姨外面天黑了，你在家，我去买回来，经过物业师傅更换很快就解决了困扰夏阿姨好几天的烦心事。
对于社区网格员无微不至的关心与照顾，夏阿姨心里充满了感动和感激：“看到卫生间漏水急坏了，看到小宋一来，我这心里紧绷的弦就松下来了，社区网格员在我需要帮助的时候总是会及时出现。”夏阿姨说。
一件件小事背后深藏着一颗颗为民服务的真心，东湖九社区网格员们默默在自己的网格内深耕细作，持续深入做好网格化服务工作，用心倾听邻里心声、化解各类矛盾心结、解决群众急难愁盼，用自己的实干和付出温暖着网格内每一个群众的心，用“小网格”托起了群众的“大幸福”。