天，阴阴的，窗外下着小雨，还刮着风。雨点儿"噼里啪啦"地坠落在窗子上。叮铃铃，叮铃铃，办公电话响起，电话那头传来一位老大哥，焦急的声音……大哥的妻子身患重病，本人现在济南儿子家，大哥为妻子在北京301医院挂号成功，今天下午要赶往济南接妻子去北京就医，现发现病人的社保卡医保账户已过期，在北京看病无法使用。人在济南，社保卡卡和身份证件在垦利家中，线上更换社保卡已来不及，北京挂号又十分困难，不能放弃这次就医机会，耽误看病，电话里大哥一遍遍的说着，帮帮我们，想想办法……安抚好客户情绪后，我赶紧联系客户经理，通过录音录像回答问题等方式线上服务，签署授权书。
大哥来网点办理业务时，又发现妻子有滨州的医保账户和东营的医保账户，导致无法更换社保卡。我又赶紧帮忙联系滨州社保局，注销医保账户。经过不懈努力，终于为客户成功办理社保卡换卡业务。大哥嘴里不停的说着“谢谢你们，谢谢垦利农行，是你们让我感受到了垦利农行服务的温度和速度！”
通过这几年的工作，我深刻体会到银行工作的重要性和使命感。在每一次服务中，我都尽力以诚信、责任的态度对待客户，努力为客户提供更好的服务。因为我相信，只有真心对待客户的银行工作者，才能赢得客户的信任和尊重，才能够在金融行业中立足。在这个服务之旅中，我发现，当服务、诚信、责任成为一种自然而然的状态时，银行工作不再只是一份职业，更是一种人生态度。正如经典名言所言："诚信为本，服务至上。"只有以诚信为本，以服务为先，我们才能够为客户创造更大的价值，为银行的发展做出更大的贡献。让我们共同努力，用心去服务客户，用心去做好银行工作，让服务、诚信、责任在 垦利农行绽放出更加美丽的光芒。