4月28日，运城分行副行长陈鑫带领我行运行管理部、银行卡中心、个人金融业务部、城建支行相关人员，陪同中国人民银行运城分行副行长王金波、人行支付结算科、货币发行科等人员对我行“关帝祖庙”外卡支付示范区及城建解州支行进行调研。
2024年4月以来，工行运城城建解州支行认真落实中国人民银行有关工作会议精神及总行《优化支付服务提升支付便利性行动方案》持续到周边商户开展外卡支付宣传，围绕“吃住行游购娱”做好存量商户POS机具改造，同时动员周边商户签订《不拒收现金承诺书》，助力打造更加便捷的支付环境。
同时 在中国人民银行运城市分行的指导下，工商银行运城市分行聚焦小面额现金支付服务的堵点、痛点，优化服务供给、创新服务模式、强化运营保障，持续完善“零钱包”兑换服务机制，解州支行积极响应，推出“零钱包”兑换服务，持续完善服务机制。网点常态化配备标准化定额“零钱包”，实现来到网点的客户即来即兑，并针对解州关帝庙是旅游景区这一特点，主动聚焦重点区域、重点行业，开展定点及上门兑换服务。实现银行网点、外币兑换点及出租车运营企业三个全覆盖，全面打造线上线下一体、标准定制结合的“零钱包”产品服务体系。
加强线下适老化改造，提升用户体验。在适老网点配备专属座椅、爱心窗口、无障碍设施、大字标识等适老设施和安全提示；依托“工行驿站”，加大轮椅、助盲卡、助听器等适老化设施投放；为行动不便的老年客户提供上门服务；
推进外卡支付服务体系建设，响应零钱包号召，提升适老化支付服务能力，是实现高水平对外开放的内在要求，下一步中国工商银行运城城建解州支行将进一步优化支付环境，持续推动支付便利化。