近日，一位行动不便的老年人在家属的陪同下来到中国农业银行靖边县支行营业部门口，因行动不便进入网点存在困难，我行大堂经理李慧慧见状，赶紧过去帮忙，协助老人进入网点，询问其需要办理的业务。
了解到老人因存折密码忘记需要重置密码，我行工作人员在营业部高柜人流量较大的情况下，协调柜面经理张加涛办理业务，考虑到老人身体的原因，我行工作人员特意安排了专人协助家属陪同老人办理相关业务。
虽然老人年龄较大，行动迟缓，但是办理业务过程柜面经理张加涛并没有因为琐碎的工作而有丝毫不耐烦，而是耐心的与老人及其女儿交流，确保整个过程顺利进行。
业务办理完成后，我行大堂经理李慧慧帮助老人的女儿一同将老人扶至营业网点门口，老人的孩子对我们的帮助表示非常感谢。服务无小事，细节暖人心。农行靖边县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务设施，保障金融服务需求，不断提升客户服务满意度。