农商服务暖人心 客户致谢送锦旗
5月6日,阜新农商行高新区支行一开门就收到了一名客户送来的锦旗,上面写着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”,女孩用颤抖的手抓住工作人员说“太感谢你们了,帮我们解决了大难题”。
原来,该客户4月底前来支行咨询,因自己父亲重病住医院，急需用钱,在家里找到老人一张卡和一张定期存单，但子女不知道密码，担心代办资料不全无法办理支取业务，耽误老人治疗，十分着急。支行工作人员得知客户情况后,认真耐心告知客户需要准备的相关材料。此时,运营主管发现,存单金额较小，可以走小额绿色通道快速解决此问题，但必须上门核实,于是我行立即派出两名工作人员上门核实，第一时间为客户办理了密码挂失和定期存单支取业务，解决了客户的燃眉之急。客户感激之余表示以后办理存款业务还来农商行！
送别客户后,高新区支行所有员工纷纷表示,能帮助客户解决实际困难,感到很欣慰,同时也很开心。高新区支行将始终坚持“客户至上”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断创新服务模式，提升客户体验，“用心、用情、用力”打造温暖银行,践行阜新农商行的责任与担当。