为提升网点预约和到店识别，引导推广应用质效，江宁路第二支行积极响应总行要求，主动开展常客邀约工作，通过线上预约等方式，帮助顾客根据自身工作安排，规划好到店时间，及时获得高效服务，得到了顾客的一致好评。江宁路第二支行利用晨会时间组织客服经理学习《常客服务邀约操作手册》，用好网点通pad上的常客邀约功能，筛选出一批目标客户，以电话联络和到店接待的线上线下结合方式，向顾客推广线上预约取号功能。
日通旅行社是本网点的重要对公客户，几乎每日都来网点办理对公支票抵现、支取现金的业务。由于网点人流量大，业务繁忙，客户来办理业务时常需要等待，客户也曾向网点询问过是否有快速办理渠道或提前预约方式。因此，客服经理第一时间向该客户致电介绍线上预约功能并发送邀约短信。在客户到店时，现场指导如何在云网点中选择好业务与时间段进行预约。
客户表示，感谢网点对于常客需求的高度重视，表扬了网点细致的服务态度，表示线上预约取号功能帮助她节省了不少等待时间，提高了工作效率。江宁路第二支行将始终响应金融服务科技化转型的号召，力争为顾客带来更好的金融服务体验。